Çalınan Facebook Hesabı Nasıl Kurtarılır? Adım Adım Güncel Rehber

Facebook hesabınıza giriş yapamıyor, profilinizde size ait olmayan paylaşımlar görüyor veya iletişim bilgilerinizin değiştirildiğini fark ediyorsanız hesabınız ele geçirilmiş olabilir.

Böyle bir durumda hızlı davranmak önemlidir. Hesabı ele geçiren kişi arkadaşlarınıza dolandırıcılık mesajları gönderebilir, bağlı Facebook sayfalarına erişebilir, reklam hesabınızı kullanabilir veya profilinizdeki kişisel bilgilere ulaşabilir.

Facebook, ele geçirilen hesaplar için özel bir kurtarma sayfası sunuyor. İşleme mümkünse Facebook’a daha önce giriş yaptığınız telefon veya bilgisayardan başlamanız öneriliyor. Meta, tanıdığı cihazın hesabın size ait olduğunu doğrulamayı kolaylaştırabileceğini belirtiyor.

Facebook hesabının çalındığı nasıl anlaşılır?

Hesabınıza giriş yapabiliyor olmanız, hesabın güvende olduğu anlamına gelmez. Saldırgan şifreyi değiştirmeden hesabı bir süre izliyor veya mevcut oturumu kullanıyor olabilir.

Aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşıyorsanız hesap hareketlerini kontrol etmeniz gerekir:

• Sizin paylaşmadığınız gönderiler veya hikâyeler yayımlanmışsa
• Arkadaşlarınıza sizin göndermediğiniz mesajlar iletilmişse
• Profil fotoğrafınız, adınız veya doğum tarihiniz değiştirilmişse
• Tanımadığınız kişiler arkadaş listenize eklenmişse
• Hesaba yeni bir e-posta adresi veya telefon numarası eklenmişse
• Kendi e-posta adresiniz ya da telefonunuz kaldırılmışsa
• Şifreniz aniden çalışmamaya başladıysa
• Bilmediğiniz cihazlardan giriş uyarıları alıyorsanız
• İki faktörlü doğrulama ayarlarınız değiştirilmişse
• Yönettiğiniz Facebook sayfasına erişiminiz kaldırılmışsa
• Reklam hesabınızda tanımadığınız kampanyalar veya harcamalar varsa

Facebook’tan gelen güvenlik bildirimlerini de kontrol edin. Ancak e-postadaki bağlantıya hemen tıklamak yerine Facebook’u tarayıcıya kendiniz yazarak açmanız daha güvenlidir. Sahte güvenlik e-postaları, hesap çalmak için kullanılan yaygın yöntemlerden biridir.

İlk olarak e-posta hesabınızı güvenceye alın

Facebook hesabı çoğunlukla bağlı e-posta adresi üzerinden kurtarılır. E-posta hesabınız da saldırganın kontrolündeyse Facebook şifresini değiştirmeniz tek başına yeterli olmayabilir.

Öncelikle Facebook’a bağlı e-posta hesabının şifresini değiştirin. Bu hesap için daha önce başka bir yerde kullanmadığınız güçlü bir şifre oluşturun ve iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirin.

E-posta hesabındaki şu alanları kontrol edin:

• Son giriş yapılan cihazlar
• Kurtarma e-posta adresi
• Kurtarma telefon numarası
• Otomatik yönlendirme kuralları
• E-posta filtreleri
• Bağlı uygulamalar
• Uygulama şifreleri
• Açık oturumlar

Saldırganlar bazen Facebook’tan gelen güvenlik mesajlarını gizlemek için e-posta filtresi oluşturur. Şifrenizi değiştirdikten sonra bile bu kural çalışmaya devam edebileceği için filtreleri ve yönlendirme ayarlarını incelemek önemlidir.

Facebook’un resmî kurtarma sayfasını kullanın

Ele geçirilen bir Facebook hesabını kurtarmak için kullanılacak resmî adres:

facebook.com/hacked

Adresi tarayıcının adres çubuğuna kendiniz yazın. Arama sonuçlarında çıkan sponsorlu bağlantılara, mesajla gönderilen kurtarma sayfalarına veya para karşılığında hesap açacağını söyleyen kişilere güvenmeyin.

Meta, bu sayfayı daha önce Facebook’a giriş yaptığınız bir cihazdan açmanızı öneriyor. Mümkünse daha önce kullandığınız internet bağlantısını ve tarayıcıyı tercih edin.

Kurtarma işlemi genel olarak şu şekilde ilerler:

1. facebook.com/hacked adresini açın.
2. Hesabınızın ele geçirildiğini belirten seçeneği seçin.
3. Facebook hesabınıza bağlı e-posta adresini veya telefon numarasını yazın.
4. Hesabınız bulunduğunda ekrandaki doğrulama adımlarını izleyin.
5. Sizden istenirse eski şifrelerinizden birini girin.
6. Güvenlik kodunun gönderileceği iletişim yöntemini seçin.
7. Yeni ve benzersiz bir şifre oluşturun.
8. Tanımadığınız cihazlardaki oturumları kapatın.

Ekranda görünen seçenekler hesaba, cihaza ve saldırganın yaptığı değişikliklere göre farklı olabilir.

Hesabınızı e-posta veya telefonla bulamıyorsanız

Kurtarma sayfası hesabınızı bulamazsa Facebook’un hesap tanımlama sayfasını kullanabilirsiniz:

facebook.com/login/identify

Bu sayfada hesabınızı bulmak için sırayla şu bilgileri deneyin:

• Facebook’a kayıtlı e-posta adresi
• Ülke koduyla birlikte telefon numarası
• Daha önce kullandığınız eski telefon numarası
• Profilinizde görünen ad ve soyad
• Facebook kullanıcı adı
• Profil bağlantısı

Telefon numaranızı yazarken Türkiye için +90 ülke kodunu kullanmayı deneyin. Başındaki sıfırı kaldırarak +90 5xx... biçiminde giriş yapın.

Kullanıcı adınızı bilmiyorsanız bir arkadaşınızdan profilinizi açmasını ve tarayıcının adres çubuğundaki bağlantıyı göndermesini isteyebilirsiniz. facebook.com/ ifadesinden sonra gelen bölüm genellikle kullanıcı adını gösterir.

E-posta adresi ve telefon numarası değiştirildiyse ne yapılır?

Saldırganlar hesabı ele geçirdikten sonra gerçek sahibinin geri dönmesini engellemek için e-posta adresini, telefonu ve şifreyi değiştirebilir.

Bu durumda eski e-posta hesabınızın gelen kutusunu kontrol edin. Facebook, hesaba yeni bir e-posta adresi eklendiğinde veya mevcut adres kaldırıldığında güvenlik bildirimi gönderebilir. Bildirimin gerçekten Facebook’tan geldiğini doğruladıktan sonra değişikliği geri alma seçeneğini kullanabilirsiniz.

Meta, kayıtlı iletişim bilgilerine erişemeyen kullanıcıların yine facebook.com/hacked sayfasını denemesini öneriyor. Kurtarma başarılı olmazsa daha önce giriş yapılan cihazdan hesap tanımlama sayfasını açmak gerekebilir.

Facebook sizden daha önce kullanılmamış yeni bir iletişim adresi isteyebilir. Böyle bir seçenek gösterilirse:

• Güvenli olduğundan emin olduğunuz yeni bir e-posta adresi kullanın.
• Bu e-posta adresi için farklı ve güçlü bir şifre belirleyin.
• E-posta hesabında iki faktörlü doğrulamayı açın.
• Gelen güvenlik kodlarını kimseyle paylaşmayın.

Her kullanıcıya aynı kurtarma seçenekleri gösterilmeyebilir. Meta’nın arayüzü, hesabın geçmişine ve mevcut güvenlik durumuna göre değişebilir.

Facebook şifresi nasıl değiştirilir?

Hesabınıza hâlâ erişebiliyorsanız şifrenizi vakit kaybetmeden değiştirin. Menü isimleri uygulama sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir.

Genel yol şöyledir:

1. Facebook uygulamasını veya internet sitesini açın.
2. Profil fotoğrafınıza dokunun.
3. Ayarlar ve gizlilik bölümüne girin.
4. Ayarlar seçeneğini açın.
5. Hesaplar Merkezi bölümüne girin.
6. Şifre ve güvenlik seçeneğini açın.
7. Şifreyi değiştir bölümünü seçin.
8. Facebook hesabınızı seçerek yeni şifreyi belirleyin.

Yeni şifreniz en az 12 karakterden oluşmalı ve başka hesaplarda kullanılmamalıdır. Adınız, doğum tarihiniz, telefon numaranız veya kolay tahmin edilebilecek sözcüklerden kaçının.

Bir şifre yöneticisinin ürettiği uzun ve rastgele şifre, elle oluşturulan kısa bir paroladan daha güvenli olabilir.

Şifre değiştirildikten sonra tüm oturumları kapatın

Sadece şifreyi değiştirmek yeterli olmayabilir. Hesaba daha önce giriş yapan bilinmeyen cihazların açık oturumları devam edebilir.

Hesaplar Merkezi içindeki Şifre ve güvenlik bölümünden giriş yapılan yerleri kontrol edin. Tanımadığınız telefonları, bilgisayarları ve konumları kapatın.

Şüpheli bir cihaz gördüğünüzde yalnızca o oturumu kapatmak yerine mümkünse tanımadığınız tüm oturumlardan çıkış yapın. Ardından kendi cihazınızda yeniden giriş yapın.

Konum bilgisinin her zaman kesin olmadığını unutmayın. Mobil bağlantı, VPN veya internet servis sağlayıcısı giriş konumunu başka bir şehir olarak gösterebilir. Değerlendirme yaparken cihaz modeli, tarayıcı ve giriş zamanı gibi diğer bilgilere de bakın.

Saldırganın eklediği iletişim bilgilerini kaldırın

Hesaba yeniden eriştikten sonra iletişim bilgilerini inceleyin. Tanımadığınız e-posta adresi veya telefon numarası kalırsa saldırgan yeniden şifre sıfırlamayı deneyebilir.

Aşağıdaki bilgileri kontrol edin:

• E-posta adresleri
• Telefon numaraları
• Kurtarma seçenekleri
• İki faktörlü doğrulama yöntemleri
• Bağlı Instagram hesapları
• Bağlı uygulamalar ve internet siteleri
• Reklam hesabı yöneticileri
• Facebook sayfası rolleri ve erişim izinleri

Size ait olmayan bilgileri kaldırın. Kendi telefon ve e-posta adresinizin doğrulanmış durumda olduğundan emin olun.

İki faktörlü doğrulamayı etkinleştirin

İki faktörlü doğrulama, şifre bilinse bile hesabın ikinci bir doğrulama olmadan açılmasını zorlaştırır.

Facebook’ta iki faktörlü doğrulama genellikle şu yol üzerinden açılır:

Hesaplar Merkezi > Şifre ve güvenlik > İki faktörlü kimlik doğrulaması

Facebook’un hesabınız için sunduğu yöntemlerden birini seçebilirsiniz:

• Kimlik doğrulama uygulaması
• SMS ile doğrulama kodu
• Fiziksel güvenlik anahtarı

Kimlik doğrulama uygulaması veya fiziksel güvenlik anahtarı, telefon numarası ele geçirme saldırılarına karşı SMS’ten daha güçlü koruma sağlayabilir. Bununla birlikte erişiminizi kaybetmemek için kurtarma kodlarını güvenli bir yerde saklamanız gerekir.

Meta’nın Güvenlik Kontrolü, şifre değişikliği, iki faktörlü doğrulama ve giriş uyarıları gibi temel ayarları tek bölümden gözden geçirmenizi sağlar.

Bağlı Instagram hesabını da kontrol edin

Facebook ve Instagram aynı Hesaplar Merkezi’ne bağlıysa bir hesaptaki güvenlik sorunu diğerini de etkileyebilir.

Instagram hesabınızın şifresini kontrol edin ve farklı bir şifre kullanın. Instagram’daki giriş etkinliğini inceleyerek bilinmeyen oturumları kapatın. E-posta, telefon ve iki faktörlü doğrulama ayarlarının değiştirilmediğinden emin olun.

Aynı şifreyi Gmail, Instagram, WhatsApp, e-ticaret siteleri veya WordPress hesabınızda kullandıysanız bu hesapların şifrelerini de değiştirin. Şifre tekrar kullanımı, tek bir veri sızıntısının birden fazla hesabı etkilemesine neden olabilir.

Facebook sayfanızın yönetimi ele geçirildiyse

Kişisel profilinize erişebiliyor olsanız bile yönettiğiniz Facebook sayfasından çıkarılmış olabilirsiniz. Saldırganlar bazen sayfa erişimini değiştirerek kendilerini tam yetkili yönetici yapar ve gerçek sahibini kaldırır.

Meta, ele geçirilen Facebook sayfaları için ayrı bir kurtarma süreci sunuyor. Sayfanızı yönetemiyorsanız resmî yardım sayfasındaki başvuru formunu kullanabilirsiniz.

Başvuru öncesinde şu bilgileri hazırlamanız yararlı olabilir:

• Sayfanın tam adı ve bağlantısı
• Sayfaya daha önce bağlı olan profil
• Erişimin kaybedildiği yaklaşık tarih
• Bilinmeyen yöneticilerin ekran görüntüleri
• Meta’dan gelen güvenlik e-postaları
• Yetkisiz reklam harcamaları
• İşletme veya marka sahipliğini gösteren belgeler

Sayfa bir işletmeye aitse Meta Business Suite, reklam hesabı ve ödeme yöntemleri de kontrol edilmelidir.

Yetkisiz reklam harcaması varsa ne yapılır?

Facebook hesabı ele geçirildiğinde kayıtlı ödeme yöntemi reklam vermek için kullanılabilir. Reklam Yöneticisi’nde tanımadığınız kampanyalar veya harcamalar görüyorsanız:

1. Şüpheli kampanyaları durdurun.
2. Reklam hesabındaki bilinmeyen kullanıcıları kaldırın.
3. Ödeme yöntemlerini kontrol edin.
4. Meta üzerinden yetkisiz ödeme bildirimi oluşturun.
5. Bankanızla iletişime geçerek işlemleri bildirin.
6. Kartın iptal edilmesi veya yenilenmesi gerekip gerekmediğini sorun.
7. Hesap hareketlerinin ve kampanyaların ekran görüntülerini saklayın.

Harcamaları yalnızca Facebook üzerinden bildirmekle yetinmeyin. Banka veya kart kuruluşuyla da doğrudan görüşün.

Bilgisayar ve telefonu zararlı yazılımlara karşı kontrol edin

Hesabın nasıl ele geçirildiğini bulmadan yalnızca şifreyi değiştirmek sorunun tekrarlanmasına yol açabilir. Cihazda şifre çalan bir zararlı yazılım veya kötü amaçlı tarayıcı eklentisi varsa yeni şifreniz de alınabilir.

Şu kontrolleri yapın:

• İşletim sistemini güncelleyin.
• Tarayıcıyı güncelleyin.
• Bilmediğiniz tarayıcı eklentilerini kaldırın.
• Cihazda güvenlik taraması çalıştırın.
• Kaynağı belirsiz uygulamaları silin.
• Telefonun erişilebilirlik ve cihaz yöneticisi izinlerini inceleyin.
• Kırılmış veya lisanssız yazılımları kaldırın.
• Oturum çerezi çaldığından şüphelendiğiniz cihazı kullanmayın.

Şüpheli bir cihaz varsa şifre değişikliğini temiz ve güvendiğiniz başka bir cihazdan gerçekleştirin.

Arkadaşlarınızı dolandırıcılık mesajlarına karşı uyarın

Saldırgan hesabınızdan arkadaşlarınıza para, doğrulama kodu veya yatırım teklifi içeren mesajlar göndermiş olabilir. Hesabı geri aldıktan sonra yakın çevrenize kısa bir bilgilendirme yapın.

Örneğin şu ifadeyi kullanabilirsiniz:

Hesabım kısa süre önce iznim dışında kullanıldı. Bu süreçte benden gelmiş gibi görünen para, bağlantı veya doğrulama kodu taleplerini dikkate almayın. Şüpheli bir işlem yaptıysanız hesabınızın güvenlik ayarlarını kontrol edin.

Saldırganın gönderdiği mesajları silmeden önce ekran görüntüsü almak yararlı olabilir. Dolandırıcılık yaşanmışsa bu kayıtlar bankaya veya ilgili makamlara yapılacak bildirimde kullanılabilir.

Sahte hesap kurtarma hizmetlerinden uzak durun

Sosyal medyada “Facebook hesabını 15 dakikada açarım” veya “Meta çalışanıyla iletişime geçiririm” diyen çok sayıda dolandırıcı bulunuyor.

Hesap kurtarma bahanesiyle sizden şu bilgileri isteyen kişilere güvenmeyin:

• Facebook şifresi
• E-posta şifresi
• SMS doğrulama kodu
• İki faktörlü doğrulama kodu
• Kurtarma kodları
• Kimlik belgesinin gereksiz kopyaları
• Kripto para veya hediye kartı ödemesi
• Telefona uzaktan erişim izni

Facebook hesabını geri almak için başka bir kişiye şifre veya doğrulama kodu vermeniz gerekmez. Kurtarma işlemlerini yalnızca facebook.com, meta.com ve kullandığınız e-posta sağlayıcısının resmî adresleri üzerinden yürütün.

Hesap kurtarıldıktan sonra uygulanacak kontrol listesi

Hesabınıza yeniden eriştiğinizde şu işlemleri tamamlayın:

• Facebook şifresini değiştirin.
• E-posta hesabının şifresini değiştirin.
• Bilinmeyen tüm oturumları kapatın.
• Tanımadığınız e-posta ve telefonları kaldırın.
• İki faktörlü doğrulamayı etkinleştirin.
• Kurtarma kodlarını güvenli bir yerde saklayın.
• Bağlı uygulamaları gözden geçirin.
• Instagram hesabını kontrol edin.
• Facebook sayfası erişimlerini inceleyin.
• Reklam hesabı kullanıcılarını kontrol edin.
• Ödeme yöntemleri ve harcamaları inceleyin.
• Şüpheli gönderi ve mesajları kaldırın.
• Arkadaşlarınızı bilgilendirin.
• Cihazları zararlı yazılımlara karşı tarayın.
• Aynı şifreyi kullandığınız diğer hesapların şifrelerini değiştirin.

Meta’nın Security Checkup aracı, şifre, giriş uyarıları ve iki faktörlü doğrulama gibi temel korumaları gözden geçirmek için kullanılabilir.

Sık Sorulan Sorular

Çalınan Facebook hesabımı nereden kurtarabilirim?

Facebook’un resmî hesap kurtarma adresi facebook.com/hacked sayfasıdır. İşlemi daha önce Facebook’a giriş yaptığınız bir cihazdan yapmanız önerilir.

E-posta adresim ve telefonum değiştirilmişse hesabımı geri alabilir miyim?

Kurtarma garantisi bulunmasa da facebook.com/hacked ve facebook.com/login/identify sayfalarını kullanabilirsiniz. Eski e-posta hesabınıza gelen iletişim bilgisi değişikliği bildirimlerinde işlemi geri alma bağlantısı da bulunabilir.

Facebook kimlik belgesi ister mi?

Bazı hesap kurtarma süreçlerinde hesabın size ait olduğunu doğrulamak için kimlik belgesi istenebilir. Belgenizi yalnızca Facebook’un resmî sitesi veya uygulaması içindeki doğrulama ekranından gönderin.

Facebook destek için ücret ister mi?

Facebook’un standart hesap kurtarma işlemleri ücretsizdir. Hesabı açmak için para, kripto para veya hediye kartı isteyen kişiler büyük olasılıkla dolandırıcıdır.

Facebook doğrulama kodu gelmiyorsa ne yapmalıyım?

Telefon numarasının ülke koduyla doğru yazıldığını kontrol edin, e-postanın spam klasörüne bakın ve kısa süre içinde art arda çok fazla kod istemeyin. Varsa başka bir doğrulama yöntemini veya daha önce kullandığınız cihazı deneyin.

Hesabı geri aldıktan sonra şifre değiştirmek yeterli mi?

Hayır. Açık oturumları kapatmanız, saldırganın eklediği iletişim bilgilerini kaldırmanız, iki faktörlü doğrulamayı açmanız ve bağlı e-posta hesabını da güvenceye almanız gerekir.

Çalınan Facebook sayfası nasıl geri alınır?

Profil hesabından farklı olarak ele geçirilen sayfalar için Meta’nın sayfa kurtarma formu kullanılmalıdır. Sayfa bağlantısı, eski erişim bilgileri ve yetkisiz değişiklikleri gösteren belgeler başvuru sırasında gerekebilir.